Politique de confidentialité

Le respect et la protection de votre vie privée ainsi que de vos renseignements personnels sont essentiels pour Croissound. La présente politique de confidentialité, modifiée et mise à jour périodiquement, détaille la manière dont Croissound collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles.

Cette Politique s’applique à tous les sites web, applications et services numériques de Croissound qui renvoient à cette Politique. En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous êtes en désaccord avec ces pratiques, nous vous demandons de ne pas utiliser notre site.

1. Renseignements personnels collectés

Nous collectons plusieurs types de renseignements personnels :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel.
Informations de commande : données financières (numéro de carte de crédit), détails de livraison.
Données d’interaction : préférences, historique de navigation sur notre site.
Renseignements techniques : adresse IP, type d’appareil, données de connexion.

Ces renseignements sont recueillis lors de :

L'achat de produits ou de billets.
L’interaction avec nos services numériques.
Votre inscription à des concours ou sondages.
La communication avec nous par courriel ou téléphone.

Nous pouvons également recevoir vos renseignements personnels via des partenaires, par exemple lorsque vous achetez un billet sur une plateforme tierce.

2. Utilisation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour :

Gérer vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés.
Vous informer sur nos événements, produits et services, ou vous envoyer des communications promotionnelles.
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur notre site.
Garantir la sécurité de nos services et respecter nos obligations légales.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos renseignements repose sur plusieurs bases légales :

Votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment).
La nécessité d'exécuter un contrat ou de répondre à vos demandes.
Le respect de nos obligations légales.
Nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services ou la sécurité de nos sites.

4. Partage de vos renseignements

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos partenaires et fournisseurs de services (paiements, logistique, marketing).
Des autorités légales si nécessaire.
Des partenaires promotionnels, uniquement avec votre consentement.

Nous nous assurons que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos informations respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels :

Chiffrement des données sensibles (par ex. : paiements).
Accès restreint aux données, uniquement aux employés et fournisseurs autorisés.
Serveurs sécurisés hébergés au Canada ou dans d'autres juridictions avec des garanties appropriées.

6. Conservation des données

Vos renseignements sont conservés uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

Données liées aux demandes générales : jusqu'à un an après la dernière interaction.
Données marketing : jusqu'à deux ans après votre dernier contact actif.
Obligations légales : jusqu'à sept ans, selon les exigences réglementaires.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment à des fins de marketing.
Portabilité : Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre prestataire de services.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@croissound.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximal de 30 jours.

8. Cookies et données de navigation

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces cookies peuvent collecter des informations sur votre navigation, telles que les pages visitées, les préférences et les identifiants de votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette Politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales, technologiques ou organisationnelles. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

10. Nous contacter

Pour toute question ou demande liée à cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :
info@croissound.com